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かきじゅんマスターサポート

お問い合わせ

運営者：株式会社おかねなび
メール：support@okanenavi.com

使い方、購入、購入の復元、プライバシーに関するお問い合わせを受け付けています。お問い合わせの際は、状況、お使いの端末（iPhone／Android と機種）、アプリのバージョンをお知らせください。パスワードやクレジットカード番号などは送らないでください。

アプリについて

小学1〜3年生の漢字の書き順を「みる」「なぞる」「かく」の3ステップで練習するアプリです。アカウント登録やログインは不要です。広告は表示しません。

無料で各学年50字（合計150字）を練習できます。月額サブスクリプション（税込110円／月、無料トライアルなし）で、1〜3年生の全440字を練習できます。

学習の記録は端末の中だけに保存し、外部には送信しません。別の端末への引き継ぎはできません。アプリを削除すると学習の記録も消えます。

購入・解約・復元

サブスクリプションは自動更新です。更新日の24時間前までに解約しない限り、毎月自動で更新されます。
解約（Android）：Google Play ストアアプリ＞お支払いと定期購入＞定期購入から解約できます。
解約（iPhone）：設定＞ Apple アカウント＞サブスクリプションから解約できます。
アプリを削除しても、サブスクリプションは自動では解約されません。
機種変更や再インストールのあとは、購入時と同じ Google アカウント／Apple アカウントで、アプリ内の「おとなのかた」＞「購入を復元」から復元できます。iPhone と Android の間では引き継げません。
返金は、ご購入いただいたストア（Google Play／App Store）の規定に従います。

データの削除のご依頼（かきじゅんマスター／株式会社おかねなび）

本アプリはアカウントを作成しません。学習の記録は端末内にのみ保存されるため、アプリを削除すると消去されます。

購入の確認とお問い合わせ対応のために、匿名の識別子と購入履歴（購読の開始・更新・解約などのイベント）を記録しています。これらは記録から365日で自動的に削除します。期限前の削除をご希望の場合は、次の手順でご依頼ください。

件名を「かきじゅんマスターデータ削除依頼」として、support@okanenavi.com にメールを送ってください。
本文に、購入したストア（Google Play／App Store）と、購入日のおおよその時期を書いてください。ストアの注文番号（Google Play の場合は「GPA.」で始まる番号）があると確実に特定できます。
対象の記録を特定したうえで削除し、完了をメールでお知らせします。サブスクリプションは削除では解約されないため、先にストアで解約してください。

なお、決済の記録は Google／Apple が各社の規定に従って保持します。

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